Home Smart Quang Đạo luôn mong muốn mang đến cho khách hàng sự hài lòng và yên tâm khi mua sắm. Chính sách đổi trả được áp dụng nhằm hỗ trợ khách hàng trong trường hợp sản phẩm phát sinh lỗi hoặc không đúng với đơn hàng đã đặt.
1. Điều Kiện Đổi Trả
Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả khi:
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
- Giao sai mẫu mã, sai sản phẩm theo đơn đặt hàng.
- Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
- Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện, hộp và tem bảo hành.
2. Thời Gian Đổi Trả
- Hỗ trợ đổi trả trong vòng từ 3 – 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
- Khách hàng cần liên hệ sớm để được hỗ trợ nhanh chóng.
3. Các Trường Hợp Không Hỗ Trợ Đổi Trả
Home Smart Quang Đạo xin từ chối đổi trả trong các trường hợp:
- Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn.
- Sản phẩm bị va đập, rơi vỡ hoặc vào nước.
- Tem bảo hành bị rách hoặc mất.
- Sản phẩm đã qua sửa chữa tại nơi không được ủy quyền.
- Khách hàng muốn đổi trả do thay đổi nhu cầu sử dụng.
4. Quy Trình Đổi Trả
Bước 1:
Liên hệ Home Smart Quang Đạo qua hotline để thông báo tình trạng sản phẩm.
Bước 2:
Cung cấp hình ảnh, video lỗi và thông tin đơn hàng.
Bước 3:
Kỹ thuật viên kiểm tra và xác nhận điều kiện đổi trả.
Bước 4:
Tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hỗ trợ xử lý theo chính sách.
5. Chi Phí Đổi Trả
- Nếu lỗi từ nhà sản xuất hoặc giao sai hàng, Home Smart Quang Đạo sẽ hỗ trợ chi phí vận chuyển.
- Các trường hợp khác, khách hàng vui lòng thanh toán phí phát sinh (nếu có).
6. Thông Tin Liên Hệ
Nếu cần hỗ trợ đổi trả sản phẩm, quý khách vui lòng liên hệ:
HOME SMART QUANG ĐAO
⇒Hotline: 0971 503 929
⇒Email: homesmart.quangdao.@gmail.com
⇒Website: https://homesmartquangdao.com/
⇒Địa chỉ: Số 102 ngõ 23 Đức Diễn, Phúc Diễn, Bắc Từ Liêm, Thành phố Hà Nội
